Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

• Responsable: Declara Inteligente SpA, que opera la marca Declara Inteligente, parte del grupo Wolf Capital.
• RUT: 77.514.112-3
• Domicilio: Av. Américo Vespucio Sur 700, oficina 401, Las Condes, Región Metropolitana, Chile.
• Correo de privacidad: privacidad@declarainteligente.cl

En Declara Inteligente cuidamos tus datos. Esta política explica qué datos recogemos en este sitio, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, con las modificaciones de la Ley N° 21.719.

Esta política cubre el sitio web. Si contratas un servicio (por ejemplo, contabilidad o recuperación de IVA), los datos que nos entregues para prestarlo se rigen además por el contrato de servicios y por esta misma ley.

2. Qué datos recogemos

Si nos escribes por un formulario del sitio:

• Contacto: nombre, celular (WhatsApp) y, si lo escribes, correo electrónico.
• Tu consulta: qué necesitas (recuperar el IVA, ordenar los impuestos de tus arriendos, contabilidad mensual, declaración de renta, crear o reorganizar una empresa u otra consulta) y, si lo escribes, tu mensaje.
• Si tu consulta es de recuperación de IVA (opcional): en qué etapa está la compra (evaluando, promesa firmada o escriturada).
• Si pides la guía «Recuperación de IVA paso a paso»: nombre, celular (WhatsApp) y, si lo escribes, correo electrónico. La registramos como una consulta de recuperación de IVA.
• Si usaste una herramienta del sitio y pulsaste «Quiero que revisen mi caso»: el resultado de esa herramienta, que se muestra en el formulario antes de enviarlo y que puedes quitar. Según la herramienta: en el estimador de IVA, el precio que escribiste, tus respuestas, el rango calculado, el valor de la UF usado y la versión de la fórmula; en un árbol de decisión, el camino que seguiste y el resultado; en una calculadora, los montos que escribiste y el resultado.

Datos que se generan al usar el sitio:

• Origen de la visita: cómo llegaste al sitio la primera vez y la última vez en la misma pestaña: la página del sitio por la que entraste, el sitio desde el que llegaste (solo su dominio, sin lo que buscaste), la fecha, los parámetros de campaña del enlace (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content y utm_term) y, si llegaste desde un anuncio, el identificador del clic que agregan Google (gclid) o Meta (fbclid). Si no aceptas las cookies de analítica, se guardan solo en el almacenamiento de sesión de tu navegador y se borran cuando el envío resulta o cuando cierras la pestaña. Si las aceptas, se guardan en el almacenamiento local de tu navegador hasta 90 días desde tu primera visita, para saber cómo llegaste aunque nos escribas otro día; se borran antes si el envío resulta o si retiras tu consentimiento. En los dos casos solo salen de tu navegador junto con el formulario, si lo envías.
• Estimador, calculadoras y árboles de decisión: los montos y las respuestas que ingresas se procesan en tu navegador y no se envían a nuestros servidores, salvo que pulses «Quiero que revisen mi caso» y envíes el formulario (ver arriba). Mientras tanto, ese resultado queda solo en el almacenamiento de sesión de tu navegador, por hasta 60 minutos. Para mostrarte el valor de la UF del día, el sitio lo consulta a nuestro servidor, que lo obtiene de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF); esa consulta no lleva datos tuyos.
• Datos del envío: la página desde la que enviaste el formulario, el tipo y la versión del formulario, la fecha y hora de recepción y un identificador aleatorio del envío, que usamos para evitar registrar dos veces la misma solicitud si reintentas. Además calculamos una huella cifrada (hash) con el tipo de formulario, tu celular, tu correo (si lo escribiste), lo que necesitas y el resultado de la herramienta (si lo enviaste), para detectar el mismo envío aunque cambie el identificador (por ejemplo, si recargas la página). La huella se calcula con una clave propia, no permite leer ni reconstruir esos datos, y se guarda en nuestros servidores 24 horas y luego se borra sola.
• Medición del sitio y de los anuncios (solo en declarainteligente.cl y solo si aceptas esas cookies en el aviso de cookies): con la analítica aceptada, Google Analytics 4 registra qué páginas visitas y estos hechos: formulario enviado (el tipo de formulario y, si venías de una herramienta, su nombre), clic en WhatsApp o en el teléfono, uso de una herramienta o de un árbol de decisión (su nombre) y descarga del calendario tributario o de la guía de recuperación de IVA. Con la publicidad aceptada, el píxel de Meta y, si aceptaste también la analítica, Google Ads (que mide a través de Google Analytics) registran si llegaste desde uno de nuestros anuncios y si enviaste el formulario o pulsaste WhatsApp o el teléfono; al píxel de Meta no le enviamos ningún otro dato de esos hechos. Desde tu navegador nunca les enviamos tu nombre, tu correo, tu celular, tu mensaje ni los montos que escribes (lo único que le mandamos a Meta desde nuestro servidor está en el punto siguiente). La dirección de la página va con su ruta y solo con los parámetros de campaña del enlace (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content y utm_term), si no parecen un dato personal, y con el identificador del clic en un anuncio (gclid, gbraid o wbraid de Google Ads; fbclid de Meta), que sirven para saber de qué campaña y de qué anuncio llegaste. Como el código de Google y el de Meta leen además la dirección de tu navegador, antes de cargarlos quitamos de ella cualquier otro parámetro y lo que va después del signo «#». Esos proveedores reciben además datos técnicos de tu navegador, como la dirección IP y los identificadores de sus cookies. Detalle en la Política de cookies.
• Envío cifrado a Meta para medir los anuncios (solo si aceptas la publicidad en el aviso de cookies): si aceptaste la publicidad y nos envías un formulario, después de registrar tu solicitud nuestro servidor le avisa a Meta Platforms, por su API de Conversiones, que se envió un formulario. Ese aviso lleva tu correo (si lo escribiste) y tu celular cifrados con SHA-256, un código que no se puede revertir: Meta no recibe el dato escrito, solo lo compara con los códigos de sus propios usuarios para saber si llegaste por uno de nuestros anuncios. Lleva además la dirección IP y el tipo de navegador desde el que enviaste el formulario, los identificadores de las cookies del píxel de Meta (_fbp y _fbc) o, si llegaste desde un anuncio de Meta, el identificador de ese clic (fbclid), la fecha y el identificador aleatorio del envío. Nunca tu nombre, tu mensaje, lo que escribiste en las herramientas ni la página desde la que escribiste. Si no aceptas la publicidad, no le mandamos nada a Meta.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de seguridad que nuestro proveedor de alojamiento genera para proteger el sitio frente a abusos. Para comprobar que el envío lo hace una persona usamos Cloudflare Turnstile en modo invisible, que analiza señales técnicas del navegador sin pedirte resolver acertijos; ese tratamiento se rige además por el Turnstile Privacy Addendum de Cloudflare.

Lo que no te pedimos en este sitio: tu RUT, tu clave del Servicio de Impuestos Internos (SII), números de cuenta o de tarjeta, datos de renta ni copias de documentos. Si contratas un servicio, el equipo te pedirá lo necesario por un canal seguro y con tu autorización. Nunca te pediremos tu clave del SII por correo, WhatsApp ni formularios del sitio.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Finalidad	Datos	Base legal
Responder tu consulta, evaluar tu caso y proponerte un servicio	Contacto y datos de la consulta	Tu consentimiento y la ejecución de las gestiones previas que pediste
Entregarte la guía de recuperación de IVA que pediste y contactarte sobre la recuperación de IVA	Contacto	Tu consentimiento
Proteger el sitio contra fraude, spam y ataques	Datos técnicos	Interés legítimo en la seguridad del servicio
Medir el uso del sitio y saber qué anuncios traen consultas	Datos de medición y, para Meta, tu correo y tu celular cifrados (solo con las cookies de analítica o de publicidad aceptadas)	Tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», al pie de cada página
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades	Los necesarios en cada caso	Obligación legal

No usamos tus datos para finalidades distintas de estas sin informarte y, cuando corresponda, pedirte una nueva autorización. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos en ti ni te afecten de forma significativa: una persona del equipo revisa cada consulta.

4. Tu autorización

• La autorización para tratar tus datos se pide con una casilla que viene sin marcar. Cada formulario tiene la suya: la del formulario de contacto y la del formulario de la guía de recuperación de IVA.
• De esa autorización guardamos, en nuestro sistema de gestión de clientes, el texto exacto que aceptaste, su versión, la fecha y hora de recepción (hora de Chile) y la página desde la que enviaste el formulario.
• De tu elección en el aviso de cookies: si nos envías un formulario, guardamos junto con tu solicitud si aceptaste o no la publicidad (la que permite el envío cifrado a Meta de la sección 2), la versión del aviso que viste y la fecha y hora en que elegiste. Conservamos el texto de cada versión del aviso. Tu elección de analítica queda solo en tu navegador.
• Puedes retirar tu autorización en cualquier momento escribiendo al correo de privacidad de la sección 1. El retiro no afecta lo realizado antes.

5. Con quién compartimos tus datos

Proveedores que tratan datos por encargo nuestro, bajo contrato y solo para prestarnos el servicio:

• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio, seguridad, protección contra spam (Cloudflare Turnstile) y respaldo temporal de tu solicitud si el sistema de gestión de clientes no responde. Turnstile recoge señales técnicas de tu navegador y de tu conexión. Como lo usamos en su modo invisible (no te pide resolver nada), te informamos que su uso se rige además por el Turnstile Privacy Addendum de Cloudflare.
• Bitrix24 (Estados Unidos): sistema de gestión de clientes donde se registran las consultas.

Proveedores de medición, solo si aceptas esas cookies en el aviso de cookies:

• Google LLC (Estados Unidos): Google Analytics 4 (analítica) y Google Ads (publicidad, a través de Google Analytics: solo si aceptas las dos), con el modo de consentimiento de Google.
• Meta Platforms (Estados Unidos e Irlanda): el píxel de Meta y su API de Conversiones, para medir los anuncios de Facebook e Instagram (publicidad). Con la publicidad aceptada recibe, cifrados, tu correo y tu celular si nos envías un formulario (sección 2).

Estos proveedores tratan los datos de medición también según sus propias políticas de privacidad.

Otras empresas del grupo Wolf Capital, como Valorízate (corretaje de inversión inmobiliaria) o EfiRent (administración de arriendos), solo si pides esos servicios o nos autorizas a derivar tu consulta.

Autoridades: cuando la ley nos obligue o un tribunal lo ordene.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores alojan datos fuera de Chile, por ejemplo en Estados Unidos o la Unión Europea. En esos casos exigimos por contrato garantías adecuadas de protección, conforme a la ley chilena.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Consultas que no terminan en un servicio contratado: 24 meses desde el último contacto; luego los eliminamos o anonimizamos.
• Clientes: mientras dure la relación y el tiempo que exijan las obligaciones legales, tributarias o contables.
• Datos de la visita guardados en tu navegador: hasta que envías el formulario o cierras la pestaña; si aceptaste la analítica, hasta 90 días desde tu primera visita.
• Tu elección de cookies: 12 meses en tu navegador, o hasta que cambiemos el aviso.
• Cookies de medición (solo si las aceptaste): los plazos de la Política de cookies (por ejemplo, 2 años las de Google Analytics y 90 días las de publicidad).
• Resultado de una herramienta guardado en tu navegador: hasta que envías el formulario, lo quitas, cierras la pestaña o pasan 60 minutos.
• Respaldo temporal de tu solicitud: si nuestro sistema de gestión de clientes no responde, tu solicitud se guarda en un respaldo en Cloudflare y se reintenta cada 15 minutos; se borra apenas queda registrada y, como máximo, a los 30 días.
• Marcas técnicas del filtro de reenvíos: 24 horas. Son el identificador del envío y la huella cifrada que guardamos aparte, solo para evitar registrar dos veces la misma solicitud; a las 24 horas se borran solas. El identificador que queda guardado junto con tu solicitud se conserva el mismo plazo que esa solicitud.
• Registros técnicos de seguridad: el plazo que definen nuestros proveedores, normalmente días o semanas.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, y sin costo, los derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu autorización.
• Oposición: oponerte a ciertos usos de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el uso de tus datos mientras se resuelve una solicitud.

Cómo hacerlo: escribe al correo de privacidad de la sección 1 indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos dentro de los plazos legales (30 días corridos, prorrogables una vez por igual plazo cuando la ley lo permita).

Si no respondemos o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, acceso restringido al sistema de gestión de clientes, verificación en dos pasos en las cuentas del equipo y protección contra envíos automatizados. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurre un incidente que ponga en riesgo tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.

10. Menores de edad

Este sitio está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad; si detectamos que lo hicimos, los eliminaremos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo cuando tengamos tus datos.